Eld och lågor i Höganäs

Niklas brinner för en säljmetod. Han använder den i sin salong och vid kurser. Det är inte så konstigt - han har vuxit upp med metoden.

Frisyrmakarna i Skåne har fem salonger, den äldsta med anor från 1947. Denna salong övertog Niklas far Christer Persson år 1973. Nu driver han den och övriga salonger tillsammans med Kerstin (Kylle) Hansson. Fyra av salongerna finns i Helsingborg. En är i Höganäs. Där skall vi titta in.

Höganäs kommun har 23,000 invånare, av dessa bor 7,500 i centralorten. Höganäs AB är ortens största industri. Företaget har 950 anställda. I Höganäs kommun finns det ca 15 frisörer.


Niklas, Paulina och Helena i salongen

Frisyrmakarna i Höganäs finns i en lokal om 50m2. Den ligger mitt emot Posten och har en stor dagligvarubutik som granne. Niklas Brohlin är chef och delägare. Salongen öppnade år 1989 och Niklas har arbetat där sedan 1993. Utöver Niklas så finns det sex anställda. De flesta arbetar deltid, på så sätt är det alltid full bemanning.

Säljmetoden är Hårologi. Niklas tycker att det är logiskt eftersom Frisyrmakarna har arbetat med Hårologi i över tjugo år. Själv känner han sig uppfödd med metoden. Han började nämligen som lärling i sin fars salong i Helsingborg och fortsatte sedan med vidareutbildning i Norge vid Pivot Point. Efter avslutad utbildning tog han gesällprov.

Hemligheten bakom säljmetodiken är att inte pracka på kunden något.
- En ny kund visar vi vad vi har i salongen och när vi kommer till Hårologi så vill de flesta alltid göra ett test, säger han. Det kostar ju inget och alla är nyfikna på resultatet. Efter testet lämnar vi en analys. Den består av personliga rekommendationer.

- Det vi testar är hårets styrka och sträckbarhet, kort sagt, hårets kvalité. Alla värden för vi sedan in på en kundjournal. Den informationen har vi stor nytta av när kunden kommer tillbaka. Utifrån testvärdena kan vi rekommendera kunden rätt typ av schampo, inpackning osv.
- Testen är neutral, säger han. Kunden köper även om vi inte trycker på.

Ni säljer ju också hälsokostpreparat. Hör det verkligen hemma i en seriös salong?
- I allra högsta grad, säger Niklas. Håret är ju en del av kroppens kretslopp. Allt vad vi stoppar i oss påverkar tillväxten av hår, hud och naglar. Detta märks tydligt på håret.


Försäljningshörnan är väl försedd

Niklas kan verkligen sina produkter. Betydelsen av rätt kost har han personlig erfarenhet av. Därför är det lätt att förklara för en tveksam kund vilka ämnen kroppen behöver. En del kunder lever ett alltför stressat liv. De slarvar med maten. Detta syns på håret.
- När kunden behöver råd så har vi svaret, säger han.
Han framhåller att det är viktigt att betona att preparaten ej ersätter mat utan är enbart att betrakta som ett kosttillskott.

Vad har du för plan för marknadsföringen?
- Någon speciell plan har vi inte. Frisyrmakarna annonserar i lokaltidningen och i radio. Det rullar på. Vi menar att vår plan är att vara så servicevänliga som möjligt. Kunden kommer då tillbaka. Vi erbjuder ju en service som ej dagligvaruhandeln har. Han anser att det har ljusnat i frisörbranschen. Frisören säljer
upplevelser och en positiv konsumtion. Som exempel tar han att kunden nu kan få välja sin egen doft. Den doft kunden valt tillsätts i ett neutralt schampo.

Kunderna är ca 60% kvinnor och resten män. Det är en salong för hela familjen. Den särskilda barnavdelningen är populär. Här får ungarna sitta i en bil och se på tecknad film. När de är klara får de ett presentkort somger gratis måltid på MacDonalds.

- Det kanske blir för mycket Hårologi, säger Niklas. Man kan ju tro att vi inte säljer något annat men vi har faktiskt en hel mängd andra produkter. Han visar och på hyllorna står Goldwell, Grazette, Kerastase, LÓréal, Schwarzkopf, och Wella.
- Kunden bestämmer, säger han. De kommer in och säger vad de vill ha. Vi försöker aldrig att påverka. Vill kunden köpa ett visst preparat så protesterar vi ej. 20% av salongens omsättning är olika preparat, resten är behandling. En stor del av detta är färgningar.

Han talar om kvalitésäkring och menar att det är viktigt att alla frisörer är med i de kurser som erbjuds. Dels blir det billigare för alla och samtidigt blir man ju faktiskt kunnigare och bättre. Han anser att det är viktigt att slå vakt om yrket så att kunderna känner att yrkeskunnandet är stort på salongen. Samtliga anställda har därför gått på Hårologis utbildning och vidareutbildar sig genom att gå på visningar och praktikkurser.
- Det roliga med att vara frisör, säger han, är att det alltid finns något nytt att lära.

Niklas själv är konsulent för Hårologi. Han håller kurser i södra Sverige. Han tycker att det är roligt att få berätta om det som han själv använder och tror på. Kurserna ger också mycket tillbaka, menar han. Kursdeltagarna kommer ju med frågor och påståenden som vidare utbildar även ledaren.

På sin fritid sysslade Niklas tidigare med musik och var ett tag diskjockey men numera hinner han bara med företaget och familjen.

Vi avslutar med lunch på den gamla brandstationen i Höganäs. Matserveringen heter Eld & Lågor, ett passande ställe för den som brinner av entusiasm.
Text och foto Göran N K Torin